Questions fréquemment posées

Commande, livraison, retours, paiement, taxes, contact

Voici les réponses aux questions courantes sur les machines à espresso portables Cliton Coffee, l’expédition, les retours et les paiements.

Ces machines chauffent-elles l’eau ?

La plupart des machines à espresso portables extraient uniquement sous pression, donc vous ajoutez de l’eau chaude provenant d’une bouilloire, d’un thermos ou d’un réchaud de camping. Certains modèles peuvent chauffer l’eau ; les caractéristiques de chaque page produit indiquent lesquels.

Puis-je utiliser des capsules ?

De nombreux modèles utilisent du café moulu et des capsules de café compatibles. Les modèles 3-en-1 incluent des adaptateurs. Vérifiez les options sur chaque produit.

Comment recharger un modèle électrique ?

Les modèles électriques se rechargent via USB-C à partir d’un adaptateur mural, d’une prise de voiture ou d’une batterie externe. Les modèles à pression manuelle n’ont pas besoin d’alimentation.

Quel est le coût de la livraison et combien de temps cela prend-il ?

La livraison est gratuite vers tous les pays où nous livrons. Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts de nos fournisseurs et arrivent généralement sous 7 à 20 jours ouvrables, ou jusqu’à 30 jours ouvrables pour les zones reculées. Le suivi est inclus, et le numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque la commande est expédiée.

Qu’en est-il des taxes et des prix ?

Les prix sont affichés dans votre devise locale. Lorsque la TPS/TVA est applicable, elle est incluse dans le prix pour l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, l’UE, la Suisse, la Norvège, Singapour, le Japon, la Corée et d’autres lieux concernés. Au Canada, la TPS/TVH est ajoutée au moment du paiement. Ailleurs, les droits d’importation ou taxes, le cas échéant, sont facturés par le pays de destination à la livraison.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités par Stripe et PayPal, et nous ne voyons jamais les numéros complets des cartes.

Puis-je le retourner ?

Oui. Les articles non utilisés dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison en cas de changement d’avis. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous avec le numéro de commande et des photos et nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement. Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation, ainsi que de votre législation locale sur la consommation, s’appliquent toujours.

Comment le nettoyer ?

Rincez le panier, le réservoir et la tasse à l’eau tiède après chaque utilisation et laissez-les sécher. Consultez les instructions du produit pour plus de détails.

Besoin d’aide ?

Envoyez un e-mail à cs@clitoncoffee.com pour contacter le service client. Vous pouvez également visiter clitoncoffee.com.