Protection de l’acheteur

Paiement sécurisé

Nous utilisons des prestataires de paiement de confiance afin que vous puissiez régler votre commande en toute sécurité. Les paiements sont traités par Stripe et PayPal, et nous ne voyons pas les numéros complets des cartes.

• Méthodes de paiement acceptées : Visa, Mastercard, American Express et PayPal
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Expédition et suivi

L’expédition est gratuite vers tous les pays où nous livrons. Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts de nos fournisseurs, et le numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

• Délai de livraison habituel : 7 à 20 jours ouvrables
• Zones éloignées : jusqu’à 30 jours ouvrables
• Le suivi est inclus

Remboursements et remplacements

Si une commande n’arrive pas ou arrive défectueuse, endommagée ou incorrecte, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous rembourserons ou remplacerons l’article.

Si vous changez simplement d’avis, les articles non utilisés dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Vos droits des consommateurs

Les garanties des consommateurs prévues par l’Australian Consumer Law s’appliquent toujours, et la législation locale sur la consommation de l’acheteur s’applique également le cas échéant.

Pour obtenir de l’aide, contactez-nous à cs@clitoncoffee.com.